Politique de confidentialité de Languague Trainers (conforme au RGPD)

GDPR Définitions des termes

Notre politique de protection des données est basée sur les termes utilisés par le législateur européen en vue de l'adoption du règlement général sur la protection des données (GDPR). Notre politique doit être compréhensible tant pour le grand public que pour les clients et les partenaires commerciaux. Pour cela, nous souhaitons mentionner la terminologie utilisée dans la politique.

Données personnelles

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (" personne concernée "). Il peut s'agir du nom, d'un numéro d'identification, de la localité, de l'adresse électronique, des coordonnées bancaires, de l'adresse IP, ou de toute autre information permettant d'identifier directement ou indirectement la personne physique.

Personne concernée

La personne concernée est toute personne physique identifiée ou identifiable. Nos étudiants et nos enseignants.

Traitement

Le traitement est toute opération effectuée sur les données personnelles ou sur les ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'organisation, la conservation, la modification, l'effacement, le transport, l'utilisation.

Profilage

Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne à des fins d'analyse ou de prédiction des aspects concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité ou le comportement de cette personne physique.

Contrôleur des données

Personne, organisation qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, seule ou conjointement avec d'autres.

Processeur des données

Un processeur des données effectue le traitement des données pour le compte du contrôleur des données.

Consentement

Le consentement est toute indication librement donnée, spécifique, informée et non ambiguë de la volonté de la personne concernée par laquelle celle-ci, par une déclaration ou par une action affirmative claire, signifie son accord quant au traitement des données personnelles.

Tierce partie

Le terme "tiers" désigne toute personne physique ou morale ou tout autre organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable de traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter ces données.

Principes de protection des données

Language Trainers s'engage à traiter les données conformément à ses responsabilités en vertu de la GDPR.

Les données personnelles doivent être :

a.    traitées légalement, équitablement et de manière transparente par rapport aux personnes ;

b.    collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pas être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités; un traitement ultérieur à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ne sera pas considéré comme étant incompatible avec les finalités initiales ;

c.     adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;

d.    exactes et, si nécessaire, mises à jour; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, au vu des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai;

e.    conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; les données à caractère personnel peuvent être stockées pendant des périodes plus longues dans la mesure où les données à caractère personnel seront traitées uniquement à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, sous réserve de la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par la GDPR en vue de sauvegarder les droits et libertés des personnes ; et

f.     traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, à l'aide des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

 

Vue d'ensemble

La présente déclaration de politique de confidentialité explique les pratiques de traitement des données des Language Trainers. Si vous avez des demandes concernant vos informations personnelles ou des questions sur ces pratiques, veuillez contacter notre contrôleur des données par email à [email protected].

Notre site contient certains liens menant à des sites tiers, qui ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Language Trainers n'approuve pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Par conséquent, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tous les sites que vous visitez.

Il se peut que les informations que vous fournissez soient demandées à l'un des sites Web de notre groupe sous le nom de marque Language Trainers, ou à l'un des sites de notre société sœur (dont la propriété et les opérations sont partagées).

Informations collectées

Les informations personnelles sont collectées par Language Trainers. Nous collectons des informations personnellement identifiables qui vous concernent (vos "Données personnelles") par le biais de:

·      L'utilisation de formulaires de demande et d'enregistrement.

·      Le processus d'achat lorsque vous achetez l'un de nos produits ou services.

·      En nous fournissant vos coordonnées en ligne ou hors ligne.

 

Les composants de vos données que nous collectons peuvent inclure :

·      Nom et prénom

·      Titre du poste

·      Nom de l'entreprise

·      Adresse et numéro de téléphone du domicile

·      Numéro de téléphone portable

·      Adresse email

·      Adresse Skype

·      Adresses et pseudos de médias sociaux

·      Adresse IP et informations sur le navigateur utilisé lors de la navigation sur notre site

·      Données de paiement, telles que les informations relatives aux cartes de crédit que vous nous fournissez pour effectuer des paiements.

·      le suivi de votre utilisation de notre site afin de mieux développer nos sites en fonction de vos besoins.

 

Si vous ne voulez pas nous aider à apprendre les moyens d'améliorer notre site, nos produits, nos offres et notre stratégie de marketing, vous pouvez décider de configurer votre navigateur Web pour qu'il n'accepte pas de cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière d'empêcher l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur sur le site http://www.allaboutcookies.org, dans la section "gérer les cookies".

Vous pouvez également consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet.

Nous pouvons parfois autoriser des sociétés tierces, telles que Google Analytics, à installer des cookies sur les sites de Language Trainers à des fins d'études de marché, de suivi des revenus ou pour améliorer la fonctionnalité du site.

Utilisation et divulgation des informations personnelles

Nous utilisons vos données à des fins qui peuvent inclure :

·      Fournir à nos clients un service personnalisé

·      Traiter les inscriptions et les demandes de renseignements

·      Réaliser des études de marché

·      Organiser des concours

·      Mesurer l'intérêt pour notre site web, nos produits et nos services et les améliorer

·      Résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes.

 

Nous utilisons les informations que vous fournissez lors de la réservation d'un cours de langue dans le but de mener à bien cette inscription. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans les cas suivants

1.    Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de l'inscription ou à la prestation de services, lorsque la partie extérieure agit en notre nom et n'a pas le droit indépendant d'utiliser les informations que nous fournissons, ou

2.    Aux successeurs en titre de notre entreprise, ou

3.    Conformément aux exigences légales et réglementaires, ou

4.    Si nécessaire, à la seule discrétion de Language Trainers, pour protéger les droits perçus, la sécurité et la propriété de Language Trainers, les utilisateurs de nos sites Internet et le public.

En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, une notification vous sera adressée lorsque des informations personnelles vous concernant seront partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas nous laisser partager ces informations.

Nous utilisons également des informations sous forme agrégée (de sorte qu'aucun utilisateur individuel ne soit identifié) :

·      Pour établir des profils de marketing

·      Pour contribuer au développement stratégique

·      Pour vérifier l'utilisation du site

 

Utilisation de cookies et d'autres dispositifs de suivi

Nous utilisons des cookies qui permettent de personnaliser votre utilisation de nos sites. Un cookie est un petit élément d'information qui est envoyé sur le disque dur de votre ordinateur par le serveur web afin que le site web puisse se rappeler de votre identité. Ces informations peuvent inclure des informations relatives à votre utilisation de nos sites, des informations sur votre ordinateur telles que l'adresse IP de l'ordinateur et le type de navigateur, des données démographiques et, si vous êtes arrivé sur notre site via un lien depuis un site tiers, l'URL de la page de liaison. Si vous êtes un utilisateur enregistré, ces données peuvent inclure votre nom et votre adresse email à des fins de vérification.

Nous utilisons les informations provenant des cookies à des fins qui peuvent inclure :

 

·      Identifier les utilisateurs réguliers et les personnes inscrites

·      Vous permettre de naviguer plus facilement sur notre site

·      Suivre votre utilisation de notre site afin de mieux développer nos sites en fonction de vos besoins.

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Vous pouvez également consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet.

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Politique de sécurité

Language Trainers a mis en place des mesures appropriées pour aider à garantir que les données de nos utilisateurs sont protégées contre tout accès ou utilisation non autorisé, toute altération, toute destruction illégale ou accidentelle et toute perte accidentelle.

Vos informations personnelles sont contenues derrière les réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et étant tenues de garder ces informations confidentielles. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles.

Lorsque les données personnelles sont supprimées, cette suppression doit être effectuée en toute sécurité de manière à ce que les données soient irrécupérables.

Les solutions appropriées de sauvegarde et de reprise après sinistre doivent être mises en place.

Transfert des données

L'Internet est un environnement universel. L'utilisation d'Internet lors de la collecte et du traitement des données personnelles implique nécessairement la transmission des données sur une base internationale. Lorsque nous recueillons des informations personnelles vous concernant sur notre site Web, nous respectons le cadre de la " sphère de sécurité " (U.S.-EU. Safe Harbor Framework) défini par le ministère du Commerce des États-Unis en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles en provenance de l'Union européenne.

Accès aux données et coordonnées

Vous pouvez demander une copie ou envoyer une correction des informations personnelles que nous détenons vous concernant en contactant le contrôleur des données à l'adresse [email protected] ou en envoyant un courrier à l'adresse suivante:

Contrôleur des données

 

Language Trainers

21 Fullwell Ave

Barkingside

IG6 2HA

Angleterre

 

Nous pouvons facturer les frais autorisés par la loi applicable pour la transmission de ces informations.

 Enfants de moins de 13 ans

Ce site n'est pas destiné à être utilisé par les personnes âgées de moins de treize (13) ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de 13 ans. Nous nous engageons à supprimer toutes les données relatives à ces utilisateurs lorsqu'un parent ou un gardien nous a informés que de telles données ont été obtenues.

Droits de la personne concernée

L'un des principaux objectifs du nouveau Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) est de garantir la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Dans cette optique, vous disposez des droits suivants :

Droit à l'information

Vous avez le droit de demander des informations à l'entreprise au sujet des données personnelles qui sont traitées et de la justification de ce traitement.

 

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux données personnelles traitées par la société.

 

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la modification des données personnelles inexactes et/ou de mettre à jour vos informations personnelles si nécessaire.

 

Droit à l'oubli

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles.

 

Droit de restriction

Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles.

 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de vous fournir les informations personnelles que vous nous avez transmises dans un format portable.

 

Droit d'opposition

Au traitement de vos données personnelles

 

Droit d'opposition au traitement automatisé, y compris au profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage qui produit des effets juridiques ou qui vous touche.

 

Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment.

 

Vous pouvez adresser une demande de droit à notre contrôleur des données à l'adresse [email protected].

Certification de conformité

Nos pratiques de sécurité sont conformes aux normes et réglementations les plus largement acceptées. Nous respectons la norme ISO 9001. Nos auditeurs tiers indépendants testent nos contrôles et fournissent leurs rapports et avis - que nous partageons avec vous autant que possible.

Violation des données

En cas de violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles ou l'accès à celles-ci de manière accidentelle ou illégale, Language Trainers doit rapidement évaluer le risque lié aux droits et libertés des personnes et, le cas échéant, signaler cette violation à l'ICO (Information Commissioner's Office) au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance. Le responsable du traitement des données sera également tenu d'informer nos clients sans délai excessif après avoir pris connaissance d'une violation des données.